Права и обязанности исполнителя в сфере услуг: как составить договор

Права и обязанности исполнителя в сфере услуг: как составить надёжный договор

Оказание услуг — одна из самых распространённых форм гражданско-правовых отношений. Однако без чётко прописанных условий договора исполнитель может столкнуться с неоплатой, претензиями или даже штрафами. Разберём, как грамотно составить договор услуг в Казахстане, чтобы защитить интересы исполнителя и клиента.

---

Что такое договор оказания услуг

Согласно статье 683 Гражданского кодекса РК, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется выполнить определённые действия или осуществить деятельность, а заказчик — оплатить.

Примеры: юридические, маркетинговые, медицинские, консультационные, образовательные, бытовые услуги.

---

Ключевые положения договора

1. Предмет договора

• Услуги должны быть четко описаны: вид, объем, результат.

• Нельзя использовать абстрактные формулировки («оказание консультации»), лучше конкретизировать: «юридическая консультация по договору аренды».

2. Сроки

• Начало и окончание оказания услуг;

• Возможность продления/прекращения;

• Последствия просрочки (штраф, неустойка).

3. Стоимость и порядок оплаты

• Фиксированная сумма или почасовая ставка;

• Предоплата/постоплата;

• Условия возврата при досрочном расторжении;

• Указание на способ оплаты (наличный, безналичный, через кассу/счет).

---

Обязанности исполнителя

• Оказывать услуги качественно, в срок, лично или через квалифицированных лиц;

• Соблюдать условия конфиденциальности, если это предусмотрено;

• Информировать заказчика о ходе оказания услуг;

• Устранять недостатки, выявленные в процессе или по результатам.

---

Права исполнителя

• Получать вознаграждение в полном объёме и в срок;

• Отказаться от исполнения договора при нарушении условий заказчиком (например, неоплата);

• Требовать компенсацию убытков, вызванных виной заказчика;

• Привлекать соисполнителей (если это не запрещено договором).

---

Ответственность сторон

• Заказчик несёт ответственность за предоставление недостоверной информации, срывы сроков при согласовании и необоснованные отказы;

• Исполнитель — за некачественные услуги, просрочку, разглашение конфиденциальных данных;

• Штрафы, пеня, убытки — указываются в разделе «Ответственность».

---

Типовые ошибки при составлении договора

• Отсутствие точного описания услуг;

• Нет условий об ответственности;

• Не указана форма акта выполненных работ;

• Не определены форс-мажорные обстоятельства;

• Не оформлен порядок одностороннего расторжения.

---

Спорные ситуации и их предупреждение

Чтобы избежать споров:

• Приложите техническое задание или описание объема услуг;

• Подписывайте акт выполненных работ;

• Храните переписку (email, мессенджеры);

• Фиксируйте факт оказания услуг документально (фото, видео, скрины).

---

Заключение

Договор оказания услуг — основной инструмент защиты интересов исполнителя. Чтобы избежать конфликтов:

• Чётко пропишите предмет, сроки, стоимость;

• Укажите права и обязанности обеих сторон;

• Закрепите последствия нарушений и форму приёмки.

Юристы Femida Justice помогут составить договор, адаптированный под вашу сферу деятельности и защитят вас при необходимости — в суде или досудебно.

---

Вопросы и ответы

1. Обязательно ли составлять договор письменно?
Да, особенно если сумма существенная или услуга сложная.

2. Можно ли работать без акта выполненных работ?
Нежелательно — это ваш основной доказательный документ.

3. Кто оплачивает услуги при досрочном расторжении?
Если услуга уже оказана частично — заказчик обязан оплатить пропорционально.

4. Как взыскать оплату, если заказчик отказывается платить?
Через суд, при наличии договора, акта, переписки.

5. Можно ли прописать предоплату 100%?
Да, закон это не запрещает.

6. Что делать, если заказчик мешает исполнению?
Фиксировать это письменно и, при необходимости, отказаться от исполнения.

7. Обязателен ли ИП для заключения договора?
Нет, договор может быть заключён с физическим лицом без ИП, но с уплатой налогов.

8. Нужно ли платить налоги с доходов по такому договору?
Да, в зависимости от статуса исполнителя (ИП, физлицо, юрлицо).

9. Можно ли включить в договор пункт о конфиденциальности?
Да, это рекомендуется, особенно при работе с коммерческой информацией.

10. Сколько стоит составление договора у юриста?
Зависит от сложности и объема. В среднем — от 20 000 ₸.