Введение
Всё чаще граждане Казахстана сталкиваются с ситуацией, когда узнают о наличии кредита, который они не оформляли. Мошенники могут получить доступ к персональным данным, воспользоваться уязвимыми онлайн-сервисами или фальсифицировать документы. Паника здесь не помощник — важно знать, как грамотно защитить себя и восстановить справедливость. В этой статье мы пошагово разберём, что делать, если на вас оформили кредит без вашего согласия.
Шаг 1: Убедитесь в факте кредита
Если вы узнали о кредите по смс, звонку или письму от банка:
Проверьте кредитную историю через Первое кредитное бюро (ПКБ) или Казахстанское кредитное бюро (ККБ) — доступны онлайн через eGov.
Обратите внимание на сумму, дату оформления, наименование банка.
Важно: Некоторые организации отправляют фейковые уведомления — будьте бдительны.
Шаг 2: Срочно уведомите банк
Обратитесь в отделение банка, где был оформлен кредит.
Напишите официальное заявление об оспаривании задолженности, укажите, что вы не оформляли кредит.
Потребуйте копию кредитного договора, подписей, видеозапись (если есть) и ИП-адреса оформления онлайн.
Совет: Обязательно получите входящий номер на заявлении и копию с подписью банка.
Шаг 3: Подайте заявление в полицию
Обращайтесь в органы внутренних дел (ОВД) с заявлением по факту мошенничества:
Приложите документы от банка;
Укажите, как вы узнали о кредите;
Сообщите о возможной утечке данных (например, утеря паспорта в прошлом).
Полиция должна зарегистрировать обращение и выдать талон КУИ (книга учёта информации). Без этого дела не будет.
Шаг 4: Напишите заявление в Агентство РК по финансовому мониторингу
На сайте https://afmr.gov.kz/ можно направить жалобу на действия финансовой организации, допустившей оформление кредита без должной проверки личности.
Также можно пожаловаться в:
Агентство по регулированию и развитию финансового рынка РК — https://finreg.kz/
Национальный банк РК — https://nationalbank.kz/
Шаг 5: Подготовьтесь к возможному суду
Если банк не отменит кредит, возможно потребуется:
Обратиться в суд с заявлением об установлении факта отсутствия обязательства;
Назначить почерковедческую экспертизу для подтверждения, что подпись в договоре — не ваша;
Ходатайствовать о признании кредитного договора недействительным.
Как защититься в будущем
✅ Контролируйте свою кредитную историю через ПКБ или ККБ — хотя бы раз в квартал.
✅ Ограничьте доступ к данным — не сообщайте ИИН, паспортные данные, SMS-коды незнакомым лицам.
✅ Поставьте уведомления о проверках кредитной истории.
✅ Заблокируйте оформление онлайн-кредитов — многие банки позволяют это через мобильное приложение.
✅ Своевременно обновляйте документы, особенно в случае их утери.
Заключение
Оформление кредита без вашего ведома — серьёзное нарушение ваших прав и, как правило, следствие халатности либо со стороны банка, либо использования ваших данных мошенниками. Действуя быстро, юридически грамотно и фиксируя каждый этап — вы сможете не только отменить чужой долг, но и обезопасить себя в будущем. При необходимости обращайтесь к юристам, специализирующимся на банковских спорах и защите персональных данных.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
1. Кто должен доказывать, что я не оформлял кредит?
Банк обязан доказать, что вы действительно заключали договор и получили средства.2. Можно ли просто не платить?
Нет. Даже если кредит оформлен без вашего ведома, вы обязаны оспорить его официально.3. Утеря паспорта — основание для мошенничества?
Да, если документ был в свободном доступе. Всегда регистрируйте утрату в полиции.4. Сколько рассматривается заявление в банке?
До 30 дней. Параллельно лучше подать в полицию.5. Нужно ли брать адвоката?
Желательно, особенно при обращении в суд. Это повысит ваши шансы на успех.6. Можно ли подать в суд на банк?
Да, если он не принял достаточных мер по установлению личности.7. Нужно ли платить кредит, если дело ещё не решено?
Лучше не платить, но уведомить банк письменно, что вы не признаёте обязательство.8. Кто возмещает моральный ущерб?
Можно взыскать моральный вред с банка или мошенника, если вина будет доказана.9. Суд может признать договор недействительным?
Да, если доказано, что вы его не подписывали.10. Есть ли срок подачи заявления в полицию?
Срок давности по мошенничеству — 5 лет, но лучше действовать немедленно.
У нас вы получите только квалифицированную поддержку от опытных юристов по ДОСТУПНЫМ ЦЕНАМ!
Для Вашего удобства мы добавили возможность оплаты наших услуг с помощью Kaspi QR с рассрочкой Kaspi Red!
Отсканируйте QR Код с помощью приложения Kaspi и произведите оплату. Укажите в сообщении продавцу Ваш контактный телефон для связи!