В настоящее время существует масса товаров, которые можно купить под заказ. Обычно такие товары подкупают своей относительно невысокой ценой и так называемой «оригинальностью». Но не все и не всегда понимают на какие риски они идут, обратившись к посредникам, обещающим привезти тот или иной товар «под заказ». То есть, человек вынужден внести предоплату, по сути, не видя «живьем» товар. О таком случае здесь и поговорим.
Ко мне обратился как к юристу юридической компании мужчина, назовем его Дмитрий. Он рассказал, что хотел приобрести под заказ спальный гарнитур производства Беларусь.
Итак, на одном из интернет-сайтов Дмитрий нашел объявление - о доставке под заказ качественной и относительно недорогой мебели из Республики Беларусь в Республику Казахстан. Указанные в объявлении сроки доставки и цена самой мебели, устроили Дмитрия, и он решил приехать к поставщику в город Алма-Ату в офис, и тут оформить заказ на спальный гарнитур. В офисе, данной компании – посредника, Дмитрия ознакомили подробнее с выбранным им спальным гарнитуром- «Милана», который идеально должен был подайте для семьи Дмитрия.
Сделав предоплату в размере 900 000 (девятьсот тысяч) тенге, Дмитрий подписал предложенный ему фирмой-посредником договор. В нем была указана сумма предоплаты, оплаченная продавцу и сроки доставки-один месяц. Оставалось только ждать свой. Но, увы, ожидание, вопреки всем договоренностям, растянулось не на недели, а на месяцы! Дмитрию так никто и не позвонил!
В итоге, Дмитрий сам позвонил продавцу и задал вопрос: «…когда ждать доставку мебели?» Ведь сроки по договору уже давно истекли. Продавец мебели сообщил Дмитрию следующее: «У нас возникли трудности на этапе логистики, и оказалось, что заказанный вами гарнитур уже продан!»
Интересно тут то, что продавец тут же предложил Дмитрию другой вариант, ну конечно же по другой цене- дороже первого комплекта мебели почти в два раза! Понятно, нашего героя данное предложение категорически не устроило и он потребовал возвратить ему деньги, внесенные им в качестве предоплаты - 900 000 тенге. В ответ на что продавец начал полное игнорирование! Перестал отвечать на звонки, а если и поднимал трубку, то высказывался в грубой форме примерно так: «….берите другую мебель и прекратите спор».
Дмитрий был сильно расстроен и даже обозлен. Мало того, что он не получил свой спальный гарнитур, так еще и рискует потерять деньги, которые вносил в качестве предоплаты. Отчаявшись, Дмитрий обратился за профессиональной юридической помощью к нам-в юридическую компанию.
У нас в офисе Дмитрий подробно все рассказал, показал документы, которые имелись у него на руках. Так, мы взялись за это Дело - взыскание денег, обманутого покупателя, в судебном порядке.
Первым делом, мы подготовили и отправили досудебную претензию продавцу-посреднику. А потом сделали запрос в Республику Беларусь, в саму компанию-производителя мебели - о судьбе заявки на изготовление мебели для Дмитрия из Казахстана. Представители мебельной фабрики официально дали нам следующий ответ на наш запрос: «…Согласно вашего запроса, сообщаем следующее: из города Алма-Аты (Республика Казахстан) на изготовление данного спального гарнитура, каких либо заявок не поступало…»
Для нашего читателя поясню, что данный ответ, от официального представителя фабрики по производству мебели, находящийся в Республике Беларусь и лег в основу судебного иска, со всеми вытекающими последствиями (для продавца-обманщика). Итак, мы начали судебный процесс по взысканию денег за невыполненные обязательства по поставке конкретно - спального гарнитура.
Для суда, мы приобщили все необходимые доказательства, в том числе отправленную ранее досудебную претензию, а также, переписку истца с ответчиком (Исполнителем). В результате, суд решил спор в пользу Дмитрия -истца (Заказчика). На ответчика, помимо обязательства вернуть истцу его деньги, переданные ответчику в качестве аванса за мебель, так же была возложена обязанность оплатить все судебные расходы истца-обманутого покупателя. В судебные расходы входит: оплата помощи юриста, оплаченная государственная пошлина (взимается при подаче иска с лица, обратившегося в суд) а также, неустойка.
Однако в последующем, ответчик подал апелляционную жалобу-обжаловал решение суда первой инстанции, которое вынесло решение не в его пользу. Но судебная коллегия, второй инстанции, рассмотрев ее, вынесла постановление - апелляционную жалобу оставить без удовлетворения, решение суда первой инстанции оставить без изменения. Таким образом, спустя длительное время, справедливость восторжествовала, и наш истец Дмитрий-получил все свои деньги через суд. И, кстати, сделал новый заказ на поставку мебели уже у проверенной и надежной мебельной компании.
Выводы и рекомендации:
При возникновении спорных вопросов - консультируйтесь с нашими юристами! Оплачивая консультацию юриста – вы спасаете свои деньги и сберегаете нервы!
Публикация подготовлена
Управляющим партнером ТОО
Юридической компанией
«Закон и справедливость»
Магистром Юридических наук
Бахиревым А.А.
У нас вы получите только квалифицированную поддержку от опытных юристов по ДОСТУПНЫМ ЦЕНАМ!
Для Вашего удобства мы добавили возможность оплаты наших услуг с помощью Kaspi QR с рассрочкой Kaspi Red!
Отсканируйте QR Код с помощью приложения Kaspi и произведите оплату. Укажите в сообщении продавцу Ваш контактный телефон для связи!
