На территории Республики Казахстан не существует единого нормативно-правового акта, действие которого направлено на защиту прав и интересов потребителей финансовых услуг. Да, безусловно, в РК есть закон «О защите прав потребителя», но он не может распространяться на клиентов финансовых структур.
К чему это приводит? К тому, что клиентам оказываются финансовые услуги, нарушающие законные права и интересы граждан. Согласно официальной статистике, представленной Агентством РК по регулированию и развитию финансового рынка, только в августе 2020 года уполномоченными органами было рассмотрено 1160 обращений, связанных с качеством оказания финансовых услуг. Жалобы оставляли как физические, так и юридические лица, которые воспользовались услугами организаций банковского сектора.
Из-за финансового кризиса, ухудшения благосостояния граждан появились многочисленные просрочки платежей по потребительским и ипотечным кредитам. При этом банки, несмотря на очевидную неспособность заемщика исполнять свои финансовые обязательства, не работают с такими клиентами сразу, так как не установлены законодательством сроки, когда организация должна предъявить свои требования по выплате задолженности.
Как следствие, у заемщиков увеличилась сумма задолженности вдвое за счет начисления штрафов, пени и прочих видов неустойки. По этой причине клиент становится не в силах покрыть свои долги перед банком, поэтому наступает этап судебного взыскания или передачи кредитного договора в коллекторские агентства.
А есть ли механизмы защиты?
Да, на сегодняшний день в Республике Казахстан существуют нормативно-правовые акты, которые позволят провести реструктуризацию кредита, позволяющую:
уменьшить платеж по кредиту;
увеличить срок кредитования;
предоставление кредитных каникул (послабление по платежам);
изменение валюты кредита;
снижение процента на выданный кредит;
отмена начисленных штрафных санкций и пр.
Находитесь в трудном финансовом положении и считаете, что финансовые услуги банками, микрокредитными организациями были оказаны некачественно? Юристы правового центра «Закон и справедливость» помогут найти выход из сложившейся ситуации. Мы проанализируем ваш случай, чтобы подобрать оптимальный вариант сотрудничество с финансовыми организациями. При необходимости оспорим принятые решения через суд.
У нас вы получите только квалифицированную поддержку от опытных юристов по ДОСТУПНЫМ ЦЕНАМ!
Для Вашего удобства мы добавили возможность оплаты наших услуг с помощью Kaspi QR с рассрочкой Kaspi Red!
Отсканируйте QR Код с помощью приложения Kaspi и произведите оплату. Укажите в сообщении продавцу Ваш контактный телефон для связи!
