Незаконные комиссии банков: Как вернуть деньги 2026

Авторский Экслюзив от Юридической компании и наших Экспертов в сфере Банковского права

Комиссионные сборы за обслуживание кредита, выдачу наличных, ведение счёта и прочие «услуги» часто становятся поводом для жалоб клиентов банков. Многие из них противоречат требованиям законодательства Республики Казахстан и могут быть возвращены.

Какие комиссии считаются незаконными 

Согласно статье 8 Закона РК «О защите прав потребителей» и положениям Гражданского кодекса, банк не имеет права взимать плату за:

• услуги, не предусмотренные договором;

• услуги, оказанные без предварительного согласия клиента;

• повторное взимание комиссии за одно и то же действие (например, обслуживание и ведение счёта);

• скрытые комиссии, о которых клиент не был проинформирован.

Также запрещено включение комиссий в тело кредита без раскрытия этой информации.

Банковская система — это не благотворительность, а жесткий бизнес. Но когда жажда прибыли переходит границы закона, заемщик превращается в жертву. В 2026 году тема незаконные комиссии банков остается одной из самых острых в правовом поле Казахстана.

Многие граждане даже не подозревают, что, подписав договор займа, они согласились оплачивать услуги, которые банк обязан предоставлять бесплатно. "Комиссия за обслуживание займа", "Комиссия за выдачу средств", "Комиссия за рассмотрение заявки" — под этими названиями скрываются миллиарды тенге, незаконно изъятые у населения.

Как юристы Femida Justice, мы ежедневно видим договоры, где переплата составляет 100-200% именно из-за скрытых платежей. Хорошая новость: суды в РК все чаще встают на сторону заемщика. В этой статье мы дадим вам в руки инструмент, чтобы вернуть свои деньги.

Что такое незаконная комиссия?

Согласно ст. 39 Закона РК «О банках и банковской деятельности», банки обязаны указывать ставку вознаграждения в достоверном, годовом, эффективном, сопоставимом исчислении (ГЭСВ).

Незаконные комиссии банков — это платежи, которые взимаются за стандартные действия, необходимые самому банку для выдачи кредита, и которые не несут для клиента никакой отдельной пользы (дополнительного блага).

Например, банк не может выдать вам кредит, не открыв ссудный счет. Значит, брать деньги за "открытие и ведение ссудного счета" — незаконно. Это все равно, что продавец в магазине попросит с вас деньги за то, что он пробил чек.

Основные виды комиссий, которые можно вернуть:

1. Комиссия за обслуживание займа (КБО). Самый популярный "грех" банков. Ежемесячный платеж, который якобы идет на "мониторинг" вашего кредита. По факту — скрытый процент.

2. Комиссия за выдачу наличных. Если в условиях кредита указано "выдача наличными", банк не имеет права брать % за саму операцию в кассе.

3. Комиссия за рассмотрение заявки. Банк оценивает свои риски, это его внутренняя работа, за которую заемщик платить не должен.

4. Комиссия за зачисление средств на счет. Абсурдный платеж, который до сих пор встречается в договорах старого образца.

Алгоритм возврата: Как мы это делаем?

Самостоятельная борьба с банком — это битва Давида и Голиафа. У банка штат юристов, у вас — только закон. Но закон силен.

• Шаг 1. Глубокий аудит. Мы поднимаем договоры даже 10-летней давности (с учетом нюансов исковой давности).

• Шаг 2. Претензионная работа. Официальное письмо в банк с требованием добровольного возврата.

• Шаг 3. Иск в суд. Требование признать пункты договора недействительными и взыскать сумму неосновательного обогащения.

FAQ: 5 вопросов наших читателей и ответов наших юристов

Мы собрали вопросы, которые нам задают чаще всего.

1. Нужно ли платить госпошлину при иске? Да, 1% от суммы иска, но по делам о защите прав потребителей истцы часто освобождаются от нее (зависит от предмета иска).

2. Как долго длится суд? От 2 до 4 месяцев.

3. Может ли банк забрать квартиру за суд? Нет, судебный спор не является основанием для изъятия залога, если вы платите текущие платежи.

4. Стоит ли судиться за 50 000 тенге? Да, если это дело принципа. Расходы на юриста взыщут с банка.

5. Нужен ли оригинал договора? Желательно, но можно истребовать его копию у банка через суд.

От нашего Управляющего Юриста Анатолия Бахирева -  Специалиста по Банковскому Праву

Для вас Образец Иска

Этот шаблон составлен с учетом норм ГК РК, Закона «О банках и банковской деятельности» и Закона «О защите прав потребителей».

Пользуйтесь вашим правом прямо сейчас

В Районный суд [Название района] города [Город] (Иск подается по месту жительства истца согласно Закону о защите прав потребителей, либо по месту нахождения банка)

Истец: Ф.И.О.: ___________________________________ ИИН: ______________________________________ Адрес проживания: _________________________ Телефон: __________________________________ Электронная почта: ________________________

Ответчик: АО «[Название Банка]» БИН: ______________________________________ Юридический адрес: ________________________ Контакты (если известны): _________________

Цена иска: [Сумма возврата] тенге Госпошлина: [Сумма (1% от цены иска, если иск имущ. характера)] тенге (Примечание: Истцы по делам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины, если это предусмотрено Налоговым кодексом, но на практике суды часто требуют 1%. Лучше уточнить в канцелярии или оплатить 1% во избежание возврата).

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о признании недействительными условий договора банковского займа и взыскании суммы неосновательного обогащения

«_» ________ 20 года между мною, [ФИО Истца] (далее – Заемщик), и АО «[Название Банка]» (далее – Банк) был заключен Договор банковского займа № [Номер договора] (далее – Договор).

Согласно условиям Договора:

1. Сумма займа: [Сумма] тенге.

2. Срок займа: [Срок] месяцев.

3. Ставка вознаграждения: [Процент] % годовых.

Однако, в пункт [Номер пункта] Договора (или Приложения к Договору/Тарифов) Банком было включено условие о взимании комиссии за [Название комиссии, например: «Обслуживание займа» / «Ведение ссудного счета»] в размере [Сумма или %] ежемесячно/единоразово.

За период с «» ______ 20 г. по «» ______ 20 г. мною была фактически выплачена данная комиссия на общую сумму [Общая сумма удержанных комиссий] тенге, что подтверждается выпиской по счету и квитанциями.

Считаю данные условия Договора недействительными, а действия Банка незаконными по следующим основаниям:

1. Нарушение статьи 39 Закона РК «О банках и банковской деятельности». Согласно данной статье, ставки вознаграждения и тарифы за оказание банковских услуг устанавливаются банками самостоятельно. Однако, перечень комиссий, связанных с выдачей и обслуживанием займа, ограничен утвержденным перечнем Национального Банка РК. Услуги по ведению ссудного счета или обслуживанию займа не являются самостоятельной банковской услугой, создающей для заемщика дополнительное благо, а являются стандартными действиями банка по учету собственной задолженности. Расходы банка на эти действия должны покрываться за счет ставки вознаграждения (процентов), а не отдельными комиссиями.

2. Нарушение Закона РК «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 8-1 Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законодательством РК, признаются недействительными. Взимание платы за услуги, которые фактически не оказывались или являются обязанностью банка в силу закона, ущемляет мои имущественные права.

3. Неосновательное обогащение (ст. 953 ГК РК). Лицо, которое без установленных законодательством или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество. Поскольку пункт договора о комиссии противоречит закону, полученные банком деньги являются неосновательным обогащением.

Мною была направлена досудебная претензия в адрес Ответчика (исх. №___ от «_» ______ 20 г.) с требованием добровольно возвратить удержанные средства. Однако Банк ответил отказом (или проигнорировал претензию), что вынуждает меня обратиться в суд.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 157, 158, 953 ГК РК, ст. 39 Закона «О банках и банковской деятельности в РК», ст.ст. 148-149 ГПК РК,

ПРОШУ СУД:

1. Признать недействительным пункт [Номер пункта] Договора банковского займа № [Номер] от [Дата], заключенного между [ФИО Истца] и АО «[Название Банка]», в части взимания комиссии за [Название комиссии].

2. Взыскать с АО «[Название Банка]» в пользу [ФИО Истца] сумму неосновательного обогащения (незаконно удержанных комиссий) в размере [Сумма цифрами] ([Сумма прописью]) тенге.

3. Взыскать с АО «[Название Банка]» в пользу [ФИО Истца] судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере [Сумма] тенге.

4. (Опционально) Взыскать представительские расходы (если нанимали юриста) в размере [Сумма] тенге.

Перечень прилагаемых документов:

1. Копия удостоверения личности истца.

2. Копия Договора банковского займа № [Номер].

3. График погашения задолженности.

4. Выписка по счету (подтверждающая списание комиссий).

5. Копия досудебной претензии и доказательство ее отправки (квитанция почты).

6. Копия ответа Банка (при наличии).

7. Квитанция об оплате государственной пошлины.

8. Расчет исковых требований (таблица, как считали сумму).

Дата: «_» _________ 20 г.

Подпись: ________________ / [Фамилия И.О.]

Инструкция по подаче от Банковского Эксперта Анатолия Бахирева:

1. Досудебное урегулирование: Перед подачей иска обязательно отправьте в банк письменную претензию заказным письмом или через канцелярию. Ждите ответа 15 дней. Без этого суд вернет иск.

2. Как подать: В 2026 году иски подаются электронно через сервис «Судебный кабинет» (office.sud.kz) с помощью ЭЦП.

3. Расчет: Обязательно приложите на отдельном листе расчет. Например:

   • Платеж 01.01.2025: Комиссия 5000 тг.

   • Платеж 01.02.2025: Комиссия 5000 тг.

   • Итого: 10 000 тг.

4. Госпошлина: Обычно составляет 1% от суммы, которую вы требуете вернуть. Оплатить можно через Kaspi или eGov (КБК 108126).

Следующий шаг для вас

Вы прочитали эту статью и, возможно, вспомнили свой кредит, где платили непонятные суммы "за воздух". Миллионы тенге оседают в карманах банкиров просто потому, что люди ленятся проверить договор.

Именно поэтому,  люди теряют личные сбережения, лишаются недвидимости, а банки, этим пользуются и чувствуют свои безнаказанности, обманывая простых наших граждан. Не дайте больше себя обманывать банковскому сектору, мы выстроим совместную защиту.

Мы проведем платный анализ ваших документов. Пришлите нам фото или скан вашего кредитного договора и графика погашения. Юристы Femida Justice проведут математический и правовой анализ, найдут все незаконные комиссии банков и скажут точную сумму, которую вы можете вернуть прямо сейчас. Хватит дарить свои деньги.

✅ Позвоните нам:    tel: 7 707 018 80 76                                                                                                                
✅ Прямая ссылка для чата:  https://wa.me/77029788573                                                                                                          
✅ Стоимость консультации: от 10 000 тенге
✅Оставьте заявку на сайте   https://femida-justice.com/kontaktyi/                                                                                                                              
✅Больше информации о наших кейсах смотрите в нашем блоге и соц сетях 

https://blog.femida-justice.com/

https://www.instagram.com/urist.kazakhstan/

https://www.facebook.com/ZakonSpravedlivosty